Política de Devoluciones y Reembolsos – Chilaca

En Chilaca cuidamos cada detalle para que recibas siempre productos frescos y de calidad. Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión o mal uso del producto.

Únicamente aplican devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

• Si el producto se encuentra en mal estado o con defecto de fábrica.

Proceso para solicitarlo:

1. El cliente deberá notificar el problema dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, enviando whatsapp al 8134115999 con número de pedido y fotografías del producto.

2. Nuestro equipo evaluará el caso y dará respuesta en un plazo máximo de 3 días hábiles.

3. Si procede la reclamación, se enviará un reemplazo sin costo adicional o se realizará el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra.

⚠️ Importante: No aplican devoluciones o reembolsos en ningún otro caso distinto a los mencionados.